服务承诺

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售后服务承诺书

郑重承诺:

1. 我司销售的所有产品保修期为12个月,在保修期内供方将免费维修更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

2. 通过电话或远程视频形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。

3.我司负责免费培训工程师以解决基本操作问题;对于特定产品我司有专业人员免费提供货物的安装调试,根据预定方案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试。

4. 提供24 小时(全天候)响应,接到故障通知后在2 小时内响应并提出解决方案。

5.如用户对产品有有升级,更新,换代,维修等需求时,我司承诺以优惠价格提供服务。




北京陆德瑞衡科技有限公司

202011